Convidamo-lo a verificar a sua caixa de SPAM, uma vez que, por vezes, as nossas mensagens de correio eletrónico vão lá parar. Neste caso, marque-os como "não-spam" para garantir que recebe futuras actualizações sobre a sua encomenda.
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Não hesite em contactar-nos em support@aurora-company.org se o problema persistir.

Contactar-nos através do endereço support@auroraco.org, indicando a encomenda em causa e as alterações pretendidas.

As alterações são geralmente possíveis no prazo de 48 horas após a confirmação da encomenda.

Normalmente, é possível anular uma encomenda gratuitamente no prazo de 6 horas após a confirmação. Para tal, contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço support@auroraco.org, indicando o número da sua encomenda.
Infelizmente, não podemos garantir a possibilidade de anulação em função da data de receção do seu pedido. A fim de entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível, iniciamos as primeiras fases de produção muito rapidamente.

A maior parte dos nossos produtos são feitos à medida e levam tempo a produzir. Por favor, aguarde pelo menos duas semanas para a produção e entrega das suas jóias personalizadas. O prazo de entrega é especificado na página do produto.

Pode seguir a sua encomenda na página Seguir a minha encomenda.

Receberá também notificações por correio eletrónico em todas as fases de produção e expedição.

Efectuamos entregas em todo o mundo, com exceção de certos locais remotos para os quais a nossa solução de entrega pode demorar muito tempo. Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas.

Se teve um problema com o seu produto, contacte-nos por correio eletrónico para support@auroraco.org mencionando o seu problema, o número da sua encomenda e, se possível, fotografias. Não é necessário fornecer-nos o comprovativo da sua garantia, pois tudo é guardado no nosso sistema.

As nossas jóias são fabricadas segundo os mais elevados padrões de qualidade, mas recomendamos que evite colocá-las em contacto com a água do mar ou com produtos químicos.